Business model, gestion des ressources humaines, spécialisation, réseau de partenaires et freelances, relation client… Les enjeux liés au développement – ou à la survie – des agences ne manquent pas, et leurs dirigeants sont en perpétuelle recherche de solutions. Interrogés par Com&Médias, ils – ou elles – reviennent sur ce qui fait aujourd’hui leur spécificité et dessinent « l’agence de demain » : quels sont les grands sujets qui les préoccupent ? Comment vont-ils tenter de se différencier demain ? Des réflexions simplement ébauchées par certains, des solutions déjà mises en œuvre par d’autres.
Stéphanie Dufour – The Links
« Open innovation »
Les problèmes que les marques doivent résoudre aujourd’hui sont de plus en plus globaux, les frontières s’estompent, les silos disparaissent et c’est ce qui rend nos métiers excitants. Mais par-dessus tout, les marques devront continuer d’apporter quelque chose au monde qui l’entoure. C’est ce qui les rend utiles. Nous croyons que seules les marques vivantes sont utiles. Pour les construire, il faut créer des expériences nouvelles qui nécessitent la maitrise de plus en plus d’expertises. En tant qu’agence indépendante, nous sommes libres de jouer avec qui nous voulons : des spécialistes d’études, de marketing, de techno, de data, de transformation digitale, de relation client,… Cet écosystème de compétences, présent dans le groupe depuis 35 ans, nous avons souhaité le rendre encore plus évolutif et ouvert en créant il y a un an le Hangar à Paname, un lieu d’open innovation pour imaginer les services de demain qui viendront nourrir les marques que nous accompagnons. Les annonceurs n’ont jamais eu autant besoin de leurs agences. Simplement parce qu’elles les invitent à se transformer en repartant des consommateurs et de leurs usages.
