Saint-Malo. Cache Cache mise sur l'expérience client

Il s’agit de la première concrétisation de la démarche innovation / start up mise en place par le Groupe Beaumanoir à travers l’accélérateur Silicon B. La marque Cache Cache (mode femme) propose la technologie ClicknDress sur Cache-Cache.fr, un service qui accompagne les e-shoppeuses dans leur choix de vêtements en fonction de leur taille et leur morphologie. Créée en 2014, la start-up ClicknDress est née d’un constat simple : la crainte de recevoir un vêtement qui ne convient pas freine tout Internaute dans ses achats de vêtements en ligne. Les commerçants subissent en conséquence des taux de conversion très faibles (environ 3,7%) et des taux de retours élevés qui mettent en danger leur rentabilité (entre 20 et 40% des produits commandés en ligne sont retournés). « Ce service est une vraie valeur ajoutée pour nos clientes. Cela permet d’offrir une expérience d’achat inédite. Nous avons de grandes ambitions pour enrichir notre service client, » précise Bertrand Bizette, Directeur Marketing Cache Cache.